¿Cómo realizar seguimiento a una compra online?

Paso 1: Ingresa a la web Claro Chile en https://www.clarochile.cl.

Paso 2: En la barra superior, ingresa a sección "Tienda". Visualizarás 4 opciones. Presiona en "Seguimiento de Compra" o ingresa directamente en clarochile.cl/personas/seguimiento

Paso 3: En “Seguimiento de Compra” ingresa tu Número de Orden, o bien puedes acceder ingresando tu RUT. Luego presiona en el botón “Revisar”.

Paso 4: Ingresado tu RUT o Nº de orden, podrás ver el estado de tu compra. Presiona en “Detalle del estado”, para conocer el estado de tu compra y cuanto falta para que recibas tu producto.

     

¿Necesitas ayuda con tu compra?

Si tienes consultas sobre tu compra, reagendar entrega, modificar datos, o alguna inquietud sobre el despacho del producto, solicita ayuda dentro del mismo seguimiento, sin necesidad de recurrir a otro canal para contactarnos.

Paso 1: Presiona el botón "Solicitar ayuda"

Paso 2: Rellena el formulario, detalla el Asunto y tu consulta. Presiona el botón "Enviar"

Paso 3: Tu solicitud fue enviada exitosamente, un ejecutivo se contactará contigo en un plazo de dos días hábiles.