Servicio de Internet Hogar
Si presenta inconvenientes
con internet,
realice los siguientes pasos:

  1. Desconecte de la corriente el cable del módem por 30 segundos y vuelva a conectar. Si su modem tiene batería, retírela y vuelva a instalarla antes de volver a conectar el módem.
  2. Verifique la configuración de conexión a la red de sus dispositivos.

  1. Desconecte el cable Módem y vuelva a conectar. Si el problema persiste, ingrese a www.clarochile.cl, haciendo click aquí y diríjase al icono de la Sucursal Virtual, ubicado en el costado superior derecho.
  2. Dentro de la Sucursal Virtual diríjase a CONSULTAS Y SOLICITUDES, ubicado en el menú superior, al costado derecho.
  3. Complete el formulario de Consultas y Solicitudes.
  4. Dentro del formulario, en Solicitud, seleccione Solicitud y en Tipo, seleccione Técnica.

  1. Ingresa desde tu PC a www.clarochile.cl/personas y en la sección Hogar, debajo del Banner principal, haz clic en Internet.
  2. Luego, en Servicios, ubicado en la parte inferior y debajo del ícono de Test de Velocidad haz click en Medir mi velocidad.
  3. Hacer clic en GO.
  4. Si tras realizar el test, el resultado es igual o superior al 80% de la velocidad que tienes contratada, entonces tu servicio se encuentra dentro de los parámetros normales de conexión.
  5. Si tras realizar el test, el resultado es inferior al 80% de la velocidad que tienes contratada, puedes ingresar a la Sucursal Virtual siguiendo los pasos de TODOS LOS EQUIPOS ESTÁN SIN INTERNET, del paso anterior.