Es un servicio que te permite usar tu celular en el extranjero para realizar llamadas, enviar SMS y navegar por internet, permitiéndote estar siempre conectado en tu destino , siempre que existan operadores disponibles.

¿Qué necesito saber si viajo al extranjero?

• En Claro, tu servicio Roaming Internacional se habilita automáticamente.
• Viaja tranquilo, no es necesario avisarnos ni realizar trámites previos.

Aquí te dejamos lo más importante para que tengas una excelente experiencia usando Roaming Claro.

A. Antes de Viajar

Para que tu teléfono funcione correctamente en el país de destino, solo debes:

1. Activar Roaming de Datos en tu teléfono

Esto permitirá que tu equipo se conecte a las redes móviles del país que visitas.

En Android:
Configuración/Ajustes → Conexiones o Redes móviles → Roaming de datos / Itinerancia de datos → Activar

En iOS (iPhone):
Configuración → Datos móviles → Opciones → Roaming de datos → Activar

2. Activar VoLTE para llamar y recibir llamadas en el extranjero

En muchos países, las redes 2G y 3G ya no están disponibles. Por eso, para llamar y recibir llamadas necesitas tener VoLTE activado, siempre que tu teléfono sea compatible.

📌Importante: Si no activas VoLTE, podrías quedarte sin servicio de llamadas en tu destino, incluso si tienes Roaming activo.

Cómo activar VoLTE

En Android:
Configuración/Ajustes → Conexiones o Redes móviles → Llamadas VoLTE / VoLTE → Activar

En iOS (iPhone):
Configuración → Datos móviles → Opciones → Voz y datos → “4G, VoLTE activado”

Encuentra más detalles sobre VoLTE aquí

3. Activar Larga Distancia Internacional (LDI)

El servicio de Larga Distancia Internacional (LDI) es necesario para poder llamar y recibir llamadas cuando estás en el extranjero, incluso si llamas a números del mismo país que visitas.

Una vez que tengas activado LDI + Roaming + VoLTE, podrás:

• Llamar a números locales del país donde estás viajando
• Recibir llamadas mientras estás en el extranjero
• Llamar desde el país que visitas a Chile
• Llamar a otros países del mundo

¿Dónde puedes activar LDI?

Puedes activarlo de manera simple a través de:

• App Mi Claro, en la sección Servicios Internacionales. Revisa cómo hacerlo aquí.
• Sucursal Virtual
• WhatsApp con un ejecutivo Claro

Una vez activado, podrás usar los minutos incluidos en tu plan Max Roaming y en tu plan LDI, según corresponda. Si llamas a Chile desde el extranjero, recuerda marcar +56 antes del número. Encuentra más detalles sobre LDI aquí.

Resumen rápido para usar tu roaming en el extranjero

4. Identificar mi servicio y mi viaje

El Roaming Internacional está disponible solo para planes MAX y funciona según el país al que viajas.

✈️ Si viajas a Brasil o Argentina:

• Puedes usar tu plan normalmente, como si estuvieras en Chile.
• No necesitas comprar bolsas ni activar tarifas adicionales.
• Solo debes configurar tu equipo, como se indica en el punto anterior.

🌍 Si viajas a uno de estos 51 países (ZONA 1 MAX):

Con tu Plan MAX, tu bolsa de roaming está incluida y se activa automáticamente al llegar a cualquiera de los 51 países de la lista.

Planes y Bolsas de Roaming incluidas según tu plan

Países ZONA 1 MAX:

🌍 Si viajas a uno de estos 90 países (ZONA 1):

Además de los 51 países donde tu bolsa de Roaming del Plan MAX se activa automáticamente, puedes usar Roaming en un total de 90 países asociados.
Importante: Si viajas a un país que está en el listado de los países asociados, pero no forma parte de los 51 países incluidos, deberás contratar Roaming comprando una bolsa adicional.

Países ZONA 1:

5. Compra de bolsas roaming

Puedes hacerlo desde los siguientes canales:

• Portal Mi Claro (debes desactivar tu WiFi para poder acceder)
• APP Mi Claro, sección Bolsas
• WhatsApp

Bolsas disponibles

Activando Navegación a Granel (opcional)

Puedes activar la opción de Navegación a Granel desde la App Mi Claro o la Sucursal Virtual, en la sección ''Servicios Internacionales''.

Al activar la opción, autorizas el cobro adicional en tu boleta según el consumo que realices desde ese momento:

Valores referenciales:

Importante: La navegación a granel tiene un costo elevado. Úsala solo para algo puntual, como revisar un correo o enviar un mensaje. Si vas a usar redes sociales, navegar con frecuencia o estar varios días fuera, es mucho más conveniente comprar una bolsa.

¿Qué ocurre si viajo a un país que no se encuentra en el listado de los 90 países con servicio Roaming Claro?

Si tu destino no se encuentra en el listado de los 90 países donde Claro ofrece servicio de roaming, te recomendamos las siguientes alternativas para mantenerte conectado:

• Comprar una SIM local en el país que visites.
• Conectarte a redes WiFi disponibles en hoteles, aeropuertos, cafeterías u otros lugares públicos.

Los países son los siguientes: Angola, Argelia, Cabo Verde, República del Congo, Costa de Marfil, Gambia, Liberia, Marruecos, Mauricio, Mozambique, Nigeria, Sierra Leona, Tanzania, Uganda, Anguila, Bahamas, Barbados, Cuba, Dominica, Granada, Haití, Islas Caimán, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes Británicas, Montserrat, San Cristóbal y Nieves, San Vicente y las Granadinas, Santa Lucía, Afganistán, Azerbaiyán, Bahréin, Bangladesh, Camboya, Irak, Kazajistán, Líbano, Maldivas, Mongolia, Taiwán, Uzbekistán, Bosnia y Herzegovina, Chipre, Guernesey.

b) De vuelta en Chile

Facturación y Boleta

Cuando llegue el momento de pagar, no olvides revisar tu boleta los cobros adicionales asociados a Roaming, considerando el método de compra utilizado (Bolsa o Navegación a Granel).

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