Si presenta inconvenientes con internet, realice los siguientes pasos:

1. Ingrese a www.clarochile.cl, Pago en línea
   haciendo click directamente aquí.
2. Ingresa RUT del titular y correo electrónico.
3. Sigue las instrucciones.

Si su servicio aparece con deuda, realice el pago, y el servicio se reactivará. Si el servicio se encuentra al día continúe con el resto de los pasos.

1. Led Power Apagada:
   Posible problema del cable de alimentación, toma corriente, Cable Módem, etc.
2. Led Power encendida y Led DS parpadeando:
   Posible corte de acometida, desconexión del tap, cable RF(cable coaxial).
3. Otro estado de leds:
   Posible problema del Cable Módem, cable RF.
    
   

1. Desconecte de la corriente el cable del modem por 30 segundos y vuelva a conectar. Si su modem tiene batería, retírela y vuelva a instalarla antes de volver a conectar el modem.
2. Verifique la configuración de conexión a la red de sus dispositivos.

1. Desconecte el cable Módem y vuelva a conectar. Si el problema persiste, ingrese a www.clarochile.cl haciendo click aquí y dirijase al icono de la Sucursal Virtual, ubicado en el costado superior derecho.
    
   
2. Dentro de la Sucursal Virtual dirijase a CONSULTAS Y SOLICITUDES, ubicado en el menú superior, al cosado derecho.
   
3. Complete el formulario de Consultas y Solicitudes.
4. Dentro del formulario: En Solicitud, seleccione Solicitud y en Tipo, seleccione Técnica.
    
   

1. Ingresa desde tu PC a www.clarochile.cl/personas y en la sección Hogar, debajo del Banner principal, haz click en Internet.
    
   
2. Luego, en Servicios, ubicado en la parte inferior y debajo del ícono de Test de Velocidad haz click en Medir mi velocidad.
   
3. Hacer click en GO
    
   
4. Si tras realizar el test, el resultado es igual o superior al 80% de la velocidad que tienes contratada, entonces tu servicio se encuentra dentro de los parámetros normales de conexión.
5. Si tras realizar el test, el resultado es inferior al 80% de la velocidad que tienes contratada, puedes ingresar a la Sucursal Virtual siguiendo los pasos de TODOS LOS EQUIPOS ESTAN SIN INTERNET del paso anterior.