¿Qué es el Plan Más Seguro?

Es un plan desarrollado por Claro en conjunto con SoyMomo para niños y adolescentes, con Control Parental y especificaciones de seguridad para que los niños puedan acceder a un primer teléfono celular de manera segura y que sus padres se encuentren tranquilos.

¿Qué es SoyMomo?

SoyMomo es un proveedor de servicios de tecnología para niños, partner de Claro en la entrega de servicio de Control Parental, que permite ofrecer nuestro Plan Más Seguro.

¿Cómo descargo la aplicación de padres?

Descárgala desde Play Store o App Store buscando SoyMomo o si estas en tu móvil/tablet haciendo clic en el siguiente ícono:

¿Cómo descargo la aplicación de hijo?

Luego de tu compra debe buscar el correo del remitente: SoyMomo  y asunto: Tu licencia SoyMomo Kid Mode está lista en el correo que se registró en la venta y luego seguir los pasos indicados en el correo.

¿Cómo instalo SoyMomo en Android?

¿Qué pasa si ingresé mal mi correo en la venta y no me llega el correo de activación?

Debes contactarte con un ejecutivo para cambiar los datos, llamando al 800 171 171.

¿En cuántos dispositivos puedo instalarla?

La licencia permite solo un dispositivo para niños y uno o más de un padre.

¿Necesito crear una cuenta?

Sí, para administrar la configuración y recibir notificaciones. Solo se permite cuenta Gmail.

¿Qué permisos necesita?

Acceso a ubicación, uso de apps, Internet y notificaciones para monitorear de forma efectiva.

¿Qué pasa si mi hijo la desinstala?

SoyMomo envía una alerta inmediata al teléfono del padre, teniendo además protección contra desinstalación.

¿Cómo vinculo mi dispositivo con el de mi hijo?

Con la app ya descargada en ambos dispositivos, sigue los pasos para escanear el código QR o usar el PIN.

¿Qué restricciones puedo configurar?

Puedes bloquear aplicaciones, webs, establecer horarios y zonas seguras.

¿Puedo gestionar varios perfiles?

Sí, desde tu cuenta de Padre.

¿Cómo cambio el PIN o la contraseña?

Desde Configuración > Seguridad en la app.

¿Qué datos recopila SoyMomo?

Solo los necesarios: ubicación, historial de uso y configuración para proteger a tu hijo.

¿Mis datos están seguros?

Sí, se usa cifrado y no se comparten con terceros sin tu consentimiento.

¿Puedo pausar Internet?

Sí, puedes hacerlo desde la app de administrador.

¿Qué pasa si mi hijo se queda sin conexión?

Las restricciones se aplican igual según la configuración previa. Para la funcionalidad con GPS, queda la última vez en que la ubicación se registró.

¿Recibiré notificaciones?

Sí, para actividad inusual, intentos de desinstalación y zonas seguras.

¿Qué hago si la app falla?

Asegúrate de tener la última versión. Si persiste, escribe a soporte que puedes contactar desde la misma app. De lo contrario, puedes llamar al 800 171 171, para ayudarte a escalar tu solicitud al equipo de SoyMomo.

¿Se cobra aparte la app?

No, viene asociada a tu plan móvil y solo pagas el costo de tu plan móvil.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Debes acercarte a cualquier sucursal o llamando al 800 171 171 para dar de baja el plan móvil.

Recuerda: SoyMomo no reemplaza la confianza y el diálogo. Úsalo como una herramienta para acompañar, guiar y proteger a tus hijos mientras exploran el mundo digital.