Como primer paso, verifica que no tengas una deuda pendiente, puedes revisarlo en tu Sucursal Virtual. Si fuese el caso puedes regularizarla y tus servicios se reactivarán en 15 minutos.

Si tu cuenta se encuentra al día, prueba reiniciando tu router. Desconéctala de la corriente eléctrica, espera 30 segundos y vuelve a conectarlo. Espera unos minutos hasta que termine el reinicio y verifica que ya estés conectado y con servicio activo.

Si posterior a este proceso el servicio no vuelve, contáctanos por nuestros canales de atención.

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