1. ¿Qué es Netflix?

Netflix es un servicio de streaming por suscripción que te permite ver series, películas y documentales en un dispositivo con conexión a internet.
Según tu plan contratado, también puedes descargar series y películas en tu teléfono o tablet con Android, iPhone, iPad o Google Chromebook y verlas sin conexión a internet.

2. ¿Qué planes de Netflix puedo contratar con Claro?

Puedes elegir entre plan Estándar y Premium.

Características	Estándar	Premium
Sin publicidad	Sí	Sí
Pantallas simultaneas	2	4
Calidad de video	1080p (Full HD)	4K (Ultra HD) + HDR
Descargas simultaneas	2 dispositivos	6 dispositivos
Miembros extras fuera del hogar	1	2
Audio espacial	No	Sí

3. Si quiero contratar Netflix en VTR ¿Cómo lo hago?

Contrata un plan de TV, Internet o Móvil que incluya Netflix. La suscripción incluida corresponde al plan Estándar, con la posibilidad de realizar un upgrade al plan Premium.

4. ¿Puedo usar mi cuenta existente de Netflix?

Sí. Puedes activar Netflix con el mismo correo electrónico y contraseña que ya utilizas actualmente. Netflix pausará tu suscripción anterior mientras esté activa tu cuenta con nosotros.
Tus perfiles, historial, listas y preferencias se mantendrán.

5. ¿Puedo configurar control parental?

Sí. Con Netflix puedes:

• Crear perfiles infantiles con contenidos adecuados a la edad
• Establecer bloqueos por clasificación etaria
• Configurar un PIN de acceso por perfil para mayor seguridad

6. ¿Cómo activo mi suscripción?

Ingresa al siguiente enlace y sigue las instrucciones para activar tu cuenta.

7. ¿Cuáles son los valores de los planes de Netflix?

Si eres cliente Claro:
Consulta los valores aquí

8. Si no pago mi boleta, ¿puedo seguir usando Netflix Plan Estándar y Plan Premium?

Si tu servicio es suspendido por falta de pago, también perderás el acceso a Netflix a través de Claro.
Cuando regularices tu deuda, podrás volver a acceder con la misma cuenta.

9. Si finalizo mi plan con Claro, ¿puedo seguir usando Netflix Plan Estándar y Plan Premium?

No, si das de baja tu plan con Claro, dejaras de contar con el beneficio que te permite acceder a Netflix a través de Claro.

10. Si tengo Netflix Plan Estándar con Claro y quiero cambiarme al plan Premium, ¿qué debo hacer?

Llámanos al 800171800 y un ejecutivo te ayudará a cambiar tu plan.

11. ¿Desde cuándo comienza el cobro de Netflix?

El cobro comienza desde la fecha en que contrataste Netflix.
En tu primera boleta se incluirá:

• El cobro proporcional correspondiente a los días transcurridos desde la contratación hasta la fecha de emisión de tu boleta.
• El cobro del periodo mensual siguiente.

A partir de la segunda boleta, se cobrará únicamente el valor mensual correspondiente a tu plan de Netflix.

12. Olvidé el correo electrónico con el que activé Netflix. ¿Qué hago?

Ingresa al siguiente enlace de activación ingresa con tus credenciales de sucursal virtual Claro y sigue las instrucciones para recuperar tu cuenta.

Paso a paso

13. Olvidé mi contraseña de Netflix. ¿Cómo la recupero?

Recupera tu contraseña desde el sitio web de Netflix en el siguiente enlace.

Paso a paso en Netflix

14. Después de activar mi cuenta, ¿Puedo cambiar el correo electrónico asociado a mi cuenta Netflix?

Ingresa al siguiente enlace de activación , ingresa con tus credenciales de sucursal virtual Claro y sigue las instrucciones para recuperar tu cuenta.