¿Qué es HBO Max?

HBO Max es una plataforma de streaming que ofrece una amplia variedad de contenidos para todos los gustos y edades. Su catálogo incluye películas, series, contenido infantil, documentales y programas de entretenimiento, producciones exclusivas y deportes en vivo (según disponibilidad).

¿Qué sucede si ya tengo una suscripción activa a HBO Max contratada directamente y ahora la tengo incluida en mi plan CLARO?

Si ya tienes una suscripción a HBO Max contratada directamente, te recomendamos cancelarla antes de activar el beneficio incluido en tu plan CLARO. De lo contrario, la suscripción directa seguirá vigente y continuará generando cobros según las condiciones contratadas. Ten en cuenta que los días restantes de tu suscripción actual no se transfieren ni se acumulan en la suscripción incluida con CLARO
Para conservar tu perfil, historial y preferencias, puedes seguir los pasos a continuación y vincular el beneficio utilizando el mismo correo electrónico asociado a tu cuenta de HBO Max Ingresa aquí.

• Selecciona la opción "Cancelar suscripción" para desactivar la renovación automática.
• Continúa disfrutando de HBO Max hasta que finalice el período que ya tienes pagado.
• Una vez que tu suscripción haya expirado y tu cuenta ya no tenga un plan activo, inicia sesión en HBO Max.
• Selecciona la opción "Conectar con un proveedor" y activa tu beneficio de Claro utilizando el mismo correo electrónico que ya tienes registrado.

¿Qué sucede si HBO Max está incluido en mi plan de televisión, pero ya tengo una suscripción pagada a través de otra compañía?

Si ya tienes una suscripción activa a HBO Max contratada con otra compañía, puedes seguir usando tu misma cuenta y conservar tus perfiles, listas, historial y preferencias.
Al momento de activar HBO Max, si utilizas el mismo correo electrónico asociado a tu suscripción actual, HBO reconocerá tu cuenta existente y te solicitará que la verifiques para vincularla al beneficio de CLARO. Una vez completado este proceso, podrás seguir utilizando tu misma cuenta, conservando toda tu información y configuraciones.
¿Prefieres usar otro correo electrónico? Puedes crear una nueva cuenta con ese correo al momento de la activación.

¿Qué ocurre con HBO Max si quiero dar de baja mi plan?

HBO Max está incluido como beneficio en tu plan, si das de baja tus servicios perderás el acceso a la aplicación.

¿Tiene algún costo adicional HBO Max si está incluido en mi plan?

No. El acceso a la aplicación está incluido dentro de los beneficios de la oferta de tu plan, sin cargos adicionales asociados.

¿Puedo ver HBO Max fuera de mi hogar?

Sí. Puedes acceder a HBO Max desde cualquier lugar con conexión a Internet, utilizando los dispositivos compatibles y las credenciales de tu cuenta. Además, puedes disfrutar del contenido en hasta 2 dispositivos de forma simultánea con la misma cuenta.

¿HBO tiene centro de ayuda?

Sí, puedes dirigirte aquí para consultas adicionales sobre tu cuenta de HBO Max.

¿Mi plan de HBO Max tiene publicidad?

No. La versión de HBO Max incluida en tu plan es una versión sin publicidad, por lo que podrás disfrutar del contenido sin interrupciones por anuncios.

¿HBO Max cuenta con control parental?

Sí. HBO Max cuenta con herramientas de control parental que permiten crear perfiles infantiles y restringir el acceso a contenidos según la clasificación por edad. Además, puedes proteger perfiles con un PIN para una mayor seguridad.

Olvidé mi contraseña de HBO Max. ¿Cómo la recupero?

Si olvidaste tu contraseña de HBO Max, puedes restablecerla siguiendo estos pasos:
1. Abre la aplicación HBO Max en tu celular o ingresa aquí desde tu computador. Selecciona "Iniciar sesión"

2. Ingresa tu correo y haz clic en “continuar”.

3. Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?".

4. Ingresa el correo electrónico asociado a tu cuenta HBO Max y selecciona "Enviar".
5. Revisa tu correo y sigue las instrucciones incluidas en el correo de recuperación.
6. Crea una nueva contraseña y confirma el cambio.
7. Una vez restablecida, inicia sesión nuevamente y continúa disfrutando del servicio incluido en tu plan CLARO.

Si no recuerdo el correo con el que ingresé a HBO Max, ¿cómo puedo recuperarlo?

1. Si todavía tienes HBO Max abierto en algún celular, computador o TV, sigue los siguientes pasos:

2. Si no estás conectado a HBO MAX ninguno de tus dispositivos debes ingresar al Centro de Ayuda de HBO Max y selecciona “Contacta con nosotros” para recibir ayuda con la recuperación de tu cuenta.