¿cómo solicitar un cambio de Control Remoto Claro TV?
Si necesitas cambiar tu control remoto por falla, hazlo en cualquiera de nuestras sucursales. Conoce los horarios de atención y ubicación:
Para solicitar un cambio de Control Remoto ten en cuenta lo siguiente:
- Lleva el Control Remoto que deseas cambiar.
- El cambio de Control Remoto podría tener un costo asociado cuando:
- Clientes con dos o más solicitudes de cambio, durante los últimos 12 meses.
- Daños por descuido (Ej: golpes, mordida de mascota, etc.).
- Clientes con antiguedad en la compañía menor a 2 años.
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El costo del control remoto es de $5.950.-
- Lo podrás cambiar sin costo cuando:
- Tengas menos de 2 solicitudes en los últimos 12 meses.
- El control presente fallas de fábrica o daños involuntarios.
Antes de solicitar cambio de Control Remoto, realiza las siguientes pruebas básicas de funcionamiento.
Importante: Estas pruebas debes hacerlas en el control remoto Claro, NO en el control de tu televisor.
• Verificar pilas del control remoto: Que estén puestas del lado correcto, o que no estén agotadas por uso.
• Identificar la tecla: TMX, CBL, CLR o CABLE. (En control remoto Claro)
• Mantener presionada apuntando a decodificador encendido durante 5 a 8 segundos.
• Ingresar el código 0000, y presionar tecla OK. Si no funciona, digitar 0476.
• Presionar la tecla "POWER".
Estas pruebas deben ser realizadas con el decodificador encendido, si el equipo se apaga, está configurado.
Si no funciona, quitar pilas, volver a poner y reintentar.
Conoce como configurar tu Control Remoto Claro TV, presiona a continuación:
