Puedes solicitar la baja de tus servicios Claro (móvil u hogar) a través de los siguientes canales

🟢 1. Sucursal Virtual Mi Claro (recomendado)

• Ingresa a tu Sucursal Virtual.
• Ve a la sección “Consultas y Solicitudes”.
• Selecciona “Término de contrato”.
• Completa el formulario con la información solicitada.
• En un plazo de 1 día hábil, un ejecutivo te contactará por teléfono para validar tu identidad y confirmar la baja.
• Una vez validado, el servicio se dará de baja en un plazo de 1 día hábil.
• Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando el proceso esté finalizado.

📌 Solo el titular del servicio puede realizar esta gestión. Si la hace un tercero, debe acudir presencialmente a una sucursal con poder notarial y cédula de identidad vigente.

💬 2. WhatsApp

• Escríbenos al WhatsApp de atención.
• Indica que deseas dar de baja tu servicio.
• Un ejecutivo te guiará en el proceso y validará tu identidad.

📞 3. Call Center

• Para servicios móviles, llama al 103 desde tu línea Claro.
• Para servicios hogar, llama al 800 171 171.
• El ejecutivo te ayudará a gestionar la baja. Ten tu cédula de identidad vigente a mano.

📌 Importante:

• Si elegiste una fecha futura de desconexión, la baja se hará efectiva en esa fecha.
• Verás los efectos de la baja reflejados en tu próxima boleta.
• Podrían aplicarse cobros proporcionales según tu ciclo de facturación.