Puedes solicitar el cambio de tu plan Claro desde nuestros canales digitales. El proceso varía según si tu servicio es móvil o hogar:

📱 Si tu servicio es móvil:

Puedes hacer el cambio desde:

• Mi Claro App
  • Abre la app en tu celular.
  • En el inicio, busca la sección “Tu Plan es:” y presiona “Cambia tu plan”.
  • Revisa la oferta disponible y selecciona el nuevo plan que deseas.
  • Primero se validará tu identidad. Si cumples con las condiciones comerciales y no tienes deuda, el cambio de plan se hará de forma automática.
  • Si no se puede completar el cambio de forma automática, un ejecutivo te contactará dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles para ayudarte a finalizar el proceso.



En App Mi Claro


• Sucursal Virtual Mi Claro
  • Ingresa a tu Sucursal Virtual.
  • En el menú superior, selecciona “Consultas y Solicitudes”.
  • Elige tu línea móvil y presiona “Cambio de plan”.
  • Escoge entre las opciones sugeridas.
  • Al presionar “Confirmar”, tu solicitud será enviada.
  • Se validará tu identidad. Si cumples con las condiciones comerciales y no tienes deuda, el cambio de plan se hará de forma automática.
  • Si no se puede completar el cambio de forma automática, un ejecutivo te contactará dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles para ayudarte a finalizar el proceso.
  
  
  
  En Sucursal Virtual
  
  

🏠 Si tu servicio es hogar:

El cambio de plan se realiza exclusivamente desde la Sucursal Virtual Mi Claro:

• Ingresa a tu Sucursal Virtual.
• En el menú superior, selecciona “Consultas y Solicitudes”.
• Elige tu producto hogar y presiona “Cambio de plan”.
• Completa el formulario con el nuevo plan que deseas.
• Un ejecutivo te contactará y el cambio se realizará en un plazo de 3 días hábiles.

📌 Importante: El cambio puede generar cobros proporcionales en tu próxima boleta, según tu ciclo de facturación.